Comunicación Digital

10 Pasos para optimizar tu página de producto

By 27 agosto, 2014 junio 13th, 2016 No Comments

¿Cómo puedo mejorar mi página de producto de mi e-commerce?

La página de producto es la página del ahora o nunca en tu tienda online, es donde se toma la decisión de seguir adelante con la compra o me voy a otro sitio. Si tu cliente ha llegado hasta tu página de producto, ahora es el momento de tener una comunicación directa, atractiva y convincente que le motive a seguir adelante con la compra.

Paso 1 – Revisar el SEO de la Página Producto

Es comprobar que los elementos principales del SEO dentro de la página están bien descritos:

  • Que la etiqueta <title></title> incluye las palabras clave del producto, que son el nombre del producto y su referencia técnica. Por ejemplo: <title>Balay 3TS853 lavadora 4242006216245</title>
  • Que la etiqueta <h1> </h1> incluye el nombre del producto y su referencia. Por ejemplo: <h1 itempropname«>Lavadora de carga frontal BALAY 3TS853</h1>
  • Que la meta  <description> incluye las palabras clave. Por ejemplo: <meta namedescription» contentBalay 3TS853 lavadora 3TS8534242006216245 Balay Lavadoras Carga Frontal» />
  • Que el apartado de Descripción del producto se incluyen las palabras clave por las que tu cliente busca el producto y la descripción principal está orientada al cliente. Por ejemplo: Lavadora de Carga Frontal de eficiente energética clase A+ fácilmente instalable en tu cocina o lavadero bajo una encimera de 85 cm.
  • Que incluyes un apartado de Especificaciones Técnicas con todos los detalles técnicos del producto.
  • Las URL son amigables e incluyen la descripción del nombre del producto y su referencia.

Paso 2 – Revisar la Comunicación Visual de la Página de Producto

Es hacer que la información importante que necesita captar se vea con claridad.

  • Las imágenes del producto con zoom.
  • Las descripciones del producto con «bullet points».
  • En negrita las palabras más importantes.
  • El precio grande y destacado.
  • Vídeos de demostración en tamaño grande.

Paso 3 – Revisar cómo cubres las expectativas mínimas que va a tener cualquiera de tus clientes.

Es asegurarte que estás cubriendo las expectativas básicas para reducir el bounce rate o tasa de abandono. Expectativas básicas que debes cubrir como mínimo:

  • Stock disponible (si pones las últimas unidades disponibles puedes generar urgencia y motivar la compra).
  • Tiempo de entrega.
  • Formas de pago.

Paso 4 – Revisar cómo superas las expectativas y cierras la venta.

Es revisar los elementos de comunicación que pueden diferenciarte ya hacer más competitiva tu oferta y están vinculados a la seguridad y confianza o sensación de hacer una buena compra.

  • Garantías de compra: Posibilidad de devolución del producto, premios conseguidos, certificados de calidad.
  • Descuento adicional: Ofertas limitadas, día de ventas especiales.
  • Envío Gratuito: Si hay pedido mínimo.
  • Comentarios de Clientes: Incluir testimonios de la compra refuerza la confianza y decisión de comprar.
  • Día de entrega: Si lo compras hoy cuando puedes esperar tenerlo en tu casa.
  • Prueba Gratis: No hay coste de pérdida aparente para el cliente y motiva la acción.

Paso 4 – Revisar tu comunicación del Precio

El precio es la variable más sensible y la que psicológicamente más afecta a si comprar o no. Se puede jugar con la percepción del precio e incorporar y el precio se hace más atractivo cuando se ponen en contexto con las ventajas y beneficios que gana el cliente.

Por ello incluir los elementos visuales y textos del apartado anterior al lado del Precio.

  • Precios descontados por tiempo limitado.
  • Precios descontados si compras unidades adicionales.
  • Utilizar colores atractivos y destacados para el precio.

Paso 5 – Revisar los productos relacionados.

Aquí es donde aprovechas la venta cruzada y facilitas el up-selling para aumentar el ticket medio de compra.

Son los productos que están relacionados entre sí por gustos del cliente, la mejor muestra de productos relacionados es enseñar lo que compraron otros clientes al comprar este producto.

Ejemplo: Vinissimus.com

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Paso 6 – Revisar tu ventaja competitiva diferencial

Los motivos de compra Online en muchos casos van más allá del precio y del producto. Orienta tu oferta hacia tu cliente y no olvides que tienes ventajas diferenciales sobre las que puedes soportar tu comunicación de negocio.

  • Trato personalizado
  • Proximidad con el cliente
  • Conocimiento Experto
  • Garantías post-venta.
  • Canales de atención al cliente
  • Tus instalaciones Offline (almacén, oficinas, tienda física).

Puedes incluir estos elementos en un apartado accesible que de respuesta a la pregunta: ¿Por qué nosotros?

 

Paso 7 – Revisar tu Social Media

Asegúrate que la hoja de producto se puede compartir y viralizar en las redes sociales principalmente de: Facebook, Twitter, Pinterest y que se puede reenviar por correo la oferta.

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Paso 8 – Revisa la llamada a la acción

Es el texto a incluir en el botón de la añadir al carrito el producto dentro de un botón con un color llamativo en tonalidades llamativas de: azul, naranja, rojo o verde, como mejor destaquen con los colores corporativos de la tienda.

Los textos más utilizados para una Tienda Online con muchos productos:

  • Añadir al carrito
  • Añadir a la cesta
  • Añadir

Paso 9 – Revisar tus Preguntas Frecuentes

¿Tienes Dudas? Consulta nuestras preguntas frecuentes.

Es incluir un enlace a un apartado de preguntas frecuentes que den respuesta a las dudas más usuales por parte de tus potenciales clientes.
Son preguntas que tienen el objetivo de explicar y clarificar cómo realizas tu servicio. En este apartado se clarifican expectativas y se aprovecha para destacar tus puntos fuertes del Paso 6.

Paso 10 – Revisa periódicamente la tasa de rebote de tus páginas  de productos

Captura-de-pantalla-2013-10-04-a-las-17.22.05-2vawhoetpwlncxfqqjrldsCon Google Analytics podrás seguir la tasa media de rebote de tus páginas de producto, te indicará cuántos visitantes llegan y siguen navegando por tu web.

Identifica también qué paginas son por las que más se abandona en tu e-commerce y mira de cambiar elementos en estas páginas.

 

¿Incluirías algún paso más?

Gracias por compartir tus comentarios.

Toni Padrell

Author Toni Padrell

Mentor Desarrollo Negocio Digital ¿Quieres desarrollar tu Negocio Digital con un nuevo mapa de ruta hacia objetivos ambiciosos 10X? Te ayudo a alcanzar más rápido y con menos costos de prueba y error los resultados que quieres conseguir para vivir la vida de tus sueños. ¡Preséntame tu Proyecto!. Desde hace 10 años Dirijo la Agencia BOOOM Marketing - Agencia de Comunicación Digital para el Éxito.

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