Comunicación Digital

Cómo dar y recibir feedback de forma efectiva en tu empresa

By 25 julio, 2019 No Comments

¿Qué es el Feedback en la empresa?

El Feedback es una fantástica herramienta que ayuda (prácticamente sin costos) a impulsar el desempeño, la motivación y los resultados de quienes lo practican.

El Feedback puede ser horizontal (entre compañeros de un mismo nivel funcional) o vertical (entre el Director y otros departamentos funcionales de la empresa).

Todos podemos ayudarnos y todos podemos dar o pedir Feedback para mejorar. Sólo tenemos que estar abiertos a la mejora continua y poner siempre nuestra intención en ayudar al otro.

De manera que ayudas a que mañana la otra persona sea algo mejor de lo que es hoy; gracias a lo que hoy tú le estás diciendo.

A menudo pensamos que ya lo sabemos todo. La inercia y la rutina del día a día, nos lleva a pensar que ya sabemos cómo hacer nuestro trabajo. A menudo pensamos que ya no podemos hacerlo mejor, o simplemente ya no sabemos cómo hacerlo mejor.

Para mejorar es necesario estar abiertos a recibir nueva información de afuera hacia adentro y estar dispuestos a cambiar algo de tu actual forma de hacer. Sólo así consigues realmente cambiar, mejorar y crecer. Cuando no adoptamos esta actitud de aprendizaje y mejora continua, nos encontramos situados (a veces sin darnos cuenta) en un camino de obsolescencia y de pérdida de competitividad que no es deseable para los fines de la empresa.

Recomendaciones para practicar un Feedback Efectivo

  • Entender que dar y recibir Feedback es una práctica positiva para la empresa y para los que lo practican.
  • Entender que como más feedback recibo, más voy a mejorar.
  • Entender que como más feedback doy, más estoy ayudando al otro a mejorar y más me estoy ayudando a mi mismo a que mejore mi propio entorno.
  • Que todo lo que pueda decir a la otra persona es para ayudarlo a mejorar.
  • No tomarse ningún comentario negativo de forma personal y entenderlo como una área de mejora.
  • Que quien recibe el feedback no tiene la obligación de tomar, ni hacer todo lo que le dicen. Y tiene la libertad de realizar cualquier cambio en el tiempo que pueda y considere oportuno.
  • Cuando implementas nuevos cambios que te proponen, prueba de cambiar sólo aquello que crees que te va a hacer bien a ti y a la empresa.
  • Utilizar un tono cordial y respetuoso al hacer preguntas y al devolver respuestas.
  • El Feedback puede ser en grupo o individual. En grupo todo el mundo aporta ideas y suelen ser más creativas las nuevas aportaciones. De forma individual es cuando quieres hacer mejorar una persona en concreto y es conveniente hacerlo en un lugar privado.

Procedimiento para practicar Feedback en Grupo

  • Organizar y planificar el encuentro de Feedback.
  • Todas las personas que intervienen conocen el tema que se va a tratar.
  • Participan con papel y bolígrafo para tomar notas.
  • Se incorporan todas las opiniones por orden y son escuchadas por todos.
  • Se toman notas sobre los aspectos nuevos que aparecen y quiénes los mencionan.
  • Puede ser recomendable grabar la conversación.

Procedimiento para practicar Feedback 1 a 1

  • Organizar y planificar el encuentro de Feedback.
  • Todas las personas que intervienen saben el tema que se va a tratar.
  • Mencionar antes de empezar que todo lo que se va hablar es para mejorar.
  • No se recomienda grabar la conversación.

Preguntas para recibir Feedback

(Yo pregunto a alguien para que me ayude a mejorar) 

  • ¿Cómo crees que lo puedo hacer mejor?
  • ¿Piensas que esto está bien?
  • ¿Cómo puedo hacer esto más rápido?
  • ¿Se te ocurre cómo podría agilizar este tema?
  • ¿Qué puedo hacer para conseguir mejorar esto?
  • ¿Está bien así?
  • ¿Cómo podría conseguir cerrar más presupuestos?
  • ¿Qué podría hacer diferente?
  • ¿Quién sabe cómo se hace esto?

 

Preguntas para dar Feedback

(Yo pregunto a alguien para ayudarle a mejorar) 

  • ¿Crees que lo puedes hacer mejor?
  • ¿Piensas que esto está bien?
  • ¿Puedes hacer esto más rápido?
  • ¿Se te ocurre cómo puedes agilizar este tema?
  • ¿Qué puedes hacer para conseguir mejorar esto?
  • ¿Está bien así?
  • ¿Cómo puedes conseguir cerrar más presupuestos?
  • ¿Qué puedes hacer diferente?
  • ¿Quién es que sabe hacer esto?

 

Y tú, ¿Con quién practicas el Feedback en tu empresa?

Toni Padrell

Author Toni Padrell

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